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OTA平台问题频出 虚假宣传或成一大痛点
页面更新时间:2019-01-09 07:54

      

1月8日消息,虚假宣传似乎正成为OTA行业的一大痛点。继携程被王志安炮轰“豪华酒店脏乱差”后,国际OTA巨头的Booking近日也被曝出存在虚假宣传五星酒店的情况。对此现象,有观点认为,虚假宣传能为企业带来利润,但长此以往,有可能会使企业出现____。

OTA平台问题频出 虚假宣传或成一大痛点_O2O_

据多家媒体报道,有消费者举报Booking平台上部分所谓的五星级酒店____,涉及酒店包括上海建工浦江皇冠假日酒店、西安唐隆国际酒店、新天地朗廷酒店等。且上海市场监管部门对此进行调查后发现,上述酒店并未获得“五星级旅游饭店”资质。

Booking平台则因此遭受了惩罚。据悉,上海市场监管部门查明后,要求该平台删除上述酒店的“五星级”宣传用语,并依据相关法律规定,对该平台进行罚款人民币20万元的行政处罚。

记者注意到,这并非Booking首次被指虚假宣传。___息显示,该平台还在2017年4月因同样事由受到了相关部门的处罚。当时,Booking在平台上发布了深圳中州万豪酒店、广州W酒店等多家酒店的信息,并称之为“五星级酒店”。但相关部门调查后发现,这些酒店均未获得“五星级旅游饭店”资质。

事实上,不止Booking,行业内被卷进虚假信息风波的企业不在少数。2018年4月,知名媒体人王志安通过其微博对在携程上预订的酒店进行了批评,称携程平台上号称豪华型的房间事实上“非常脏非常差”,不像五星级酒店。王志安还强调,豪华根本就是主观标准,携程有可能是为了收取高额提成,“有意将山寨版的酒店塞进这个序列”。

去哪儿也被指存在相似情况。《南国早报》2017年10月有报道指出,一名消费者通过去哪儿平台预订了宣称有漂亮阳台的海景大床房,然而到达目的地后发现,所订房间是一间只有一扇破窗户的简易房,且该房间还处于半完工状态。

艺龙网还一度因虚假宣传被诉至法院。据北京市朝阳区____2017年3月发布的信息显示,消费者李先生曾在艺龙网预订了标注为五星级的酒店房间,然而入住后才发现实际情况与描述不符。李先生认为艺龙网此举构成欺诈,并决定起诉该公司。

对于该案,法院审理认为,艺龙网提供的酒店服务与其网站宣传不符,并已被行政主管部门认定为虚假宣传,消费者要求赔偿,符合法律规定,法院予以支持。

实际上,OTA企业们虚假宣传的行为已违反了多项法规。据《_______反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

此外,《电子商务法》也明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。对于竞价排名的商品或者服务,经营者应当显著标明“广告”。