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爱彼迎升级“特殊退订政策”适用范围
页面更新时间:2020-01-27 07:49

      

1月26日音讯,《》得悉,针对近期新式冠状病毒感染的肺炎疫情,Airbnb(爱彼迎)建立专项工作小组,经过审慎评价,针对本日起至2020年2月8日期间入住的湖北省内房源预定和湖北省内房客的出行预定,在经过客服团队审阅通往后将适用特别退订方针,渠道将为契合条件房东和房客供给免责撤销保证。

此外,针对本日起至2020年2月8日期间入住的一切我国大陆地区房客的房源预定,相关房客如已根据前述特别退改方针完结退改签,在向客服团队供给有用证明并经过审阅后(购票日期需求在2020年1月24日前),渠道将为其供给免责撤销。

关于自动承受房客因疫情原因而提出的撤销请求的房东,Airbnb将给予必定鼓励办法,并从产品流程上供给支撑。针对我国大陆地区的一切房源预定,任何我国大陆地区房客均可在手机App中的“挑选撤销原因”页面挑选“房东原因”-“新式冠状病毒疫情影响(房客房东均可免责撤销)”。针对一切参加抗击新式冠状病毒感染的肺炎疫情的医务工作者和其他专业工作人员,如因疫情防控的工作需求而无法完结已预定的行程,Airbnb将持续在核实相关证明资料后为其供给免责撤销保证。

Airbnb也将持续对被确诊为新式冠状病毒肺炎或因疑似感染新式冠状病毒被机场、港口、车站等公共组织劝返、阻隔的房客或预定同行人,在核实相关证明资料后为其供给免责撤销保证。

Airbnb还表明因为现在话务量较大,致电咨询或许需求必定的排队等待时间,契合相关退订条件的用户也能够经过咱们的网页和手机 APP 自助处理相关撤销手续,或经过手机 APP 和微博私信等方法进行留言。