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哈啰顺风车负面消息缠身 发展之路道阻且长
页面更新时间:2019-08-05 08:35

      

哈啰顺风车负面消息缠身 发展之路道阻且长_O2O_

8月3日消息,哈啰24小时娱乐手机客户端顺风车近日正被多起负面消息缠身,发展的步伐受到了不小的阻碍。

哈啰顺风车近日被卷入一起诈骗案之中。据央视报道,有用户在哈啰出行上叫了一辆顺风车。车主给该用户打电话称,她也是要回去的,为防止我把订单取消,先把确认上车点一下。订单信息显示,该顺风车车辆是一辆别克GL8,车费总共379.5元。

过了不久,该用户就发现订单结束了,而钱已经到对面账上,并且车主已经进行了提现。结果可想而知,到了约定的时间,顺风车车主即没来,也没打电话。用户报警之后,警方也只能打官方客服电话,没有专门的专员联系。

哈啰顺风车对此回应称,目前已确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台,诱导用户跳出平台规则进行操作(未上车点击确认上车),甚至冒充用户投诉平台进行套利。公司将在近日向公安机关报案处理。

为此,哈啰顺风车目前已经启动了全国范围内对违规行为的集中打击和管理,公司会基于用户评分、异常接单行为等数据,对查实违规车主进行了集中的警告,封禁处理。截至到8月2日,已封禁2677个违规账户,警告1811个违规账户。

然而在此次事件之中,哈啰顺风车还暴露了不少的问题。首先,警方只能打官方客服电话,没有专门的专员联系,无疑会延长警方破案的时间,从而可能造成更为严重的后果。在去年滴滴顺风车乐清女孩遇害案中,滴滴就因存在客服反应迟缓而间接导致立案时机延误的情况引起了舆论风暴,用户口碑下降了不少。

其次,哈啰顺风车乘客在点击确认上车后,订单就开始了,上限十个小时。一旦时间达到上限,订单就会自动结束,不管乘客有没有点确认到达,车费都会在十个小时之后打到车主账户。这无疑是一个可以给坏人利用的漏洞,也是本次诈骗犯能够在哈啰顺风车平台犯法的主要原因之一。

此外,哈啰顺风车近来的负面消息也不止诈骗案这一条,该平台上还存在着被色情行业从业者用来打广告,招揽客户的情况。据新浪科技报道,在哈罗顺风车的“附近乘客”这一栏目中,有两位五星乘客在“出发地”上填入信息“今晚老公不在家,你带我去哪都行”,在“目的地”上则填入了微信号。这无疑显露出哈啰顺风车平台审核的不足之处,让____者能够轻易地通过该平台作恶。

而随着各路顺风车玩家的竞相加码,哈啰顺风车的安全漏洞势必会成为该公司护城河上的缺口,让其在与对手的竞争中居于劣势。仍处于下线状态的滴滴顺风车在上个月就宣布其产品已经迭代了12个版本,优化了226项功能,还整合了上百个安全功能和策略;高德顺风车也已经在广东、武汉两地开启小规模测试,并且不同于哈啰,高德顺风车不会进行抽成。这无疑是个不小的优势。

未来,负面消息缠身的哈啰顺风车也是时候该把安全摆在一个更高的位置,以避免重蹈滴滴覆辙。